FAQ

TIRE SUAS DÚVIDAS SOBRE
O UNIVERSO GOODSTORAGE.

Contrato

Posso guardar qualquer coisa no meu box?

Não é permitido guardar produtos inflamáveis, perecíveis, tóxicos, ilegais ou seres vivos.

Qual a documentação que preciso apresentar?

PF: CPF, RG, comprovante de endereço.
PJ: Cartão CNPJ, cópia do contrato/Estatuto Social, cópia do documento do representante legal da empresa e comprovante de endereço.

Qual o período mínimo de locação?

Os contratos de locação são mensais e renovados automaticamente, com prazo mínimo de um mês.

Acesso

Como é feito o acesso ao box?

Você ou a pessoa autorizada em contrato recebe um código particular de acesso para abertura dos portões e porta de acesso aos boxes. Uma vez lá dentro, acessa o box em local seguro e monitorado. O box fica fechado com cadeado, e a chave fica com você. Caso não tenha um cadeado, pode adquirir um em nossa loja.

Qual o horário de funcionamento? Posso acessar meu box a qualquer momento?

Os boxes têm livre acesso durante o horário de funcionamento da unidade:
– Segunda a sexta, das 7h às 19h
– Sábados: das 09h às 17h
– Domingos e feriados: fechado

Transporte

É fornecido material para empacotar?

Em nossa loja, você pode adquirir caixas de diversos modelos, fitas, plásticos para proteção e outros materiais para garantir a melhor acomodação e conservação de suas coisas.

Existe uma equipe para ajudar no transporte das caixas para os boxes?

As unidades não possuem auxiliares de carga, mas disponibilizam carrinhos que facilitam a movimentação de caixas e objetos.

Vocês oferecem serviço de transporte?

Não, mas podemos indicar empresas parceiras que oferecem condições especiais. Consulte na loja.

Limpeza e Conservação

Como é feita a ventilação?

A parte superior do box possui uma tela, que permite ventilação do espaço.

Existe algum tipo de limpeza no local?

Sim. Temos uma equipe que atua na limpeza dos corredores e áreas externas. Já a conservação no interior dos boxes é de responsabilidade do locatário.

Segurança

Existe seguro? Ele é obrigatório?

A locação de box com seguro de conteúdo é obrigatória. Você pode utilizar seu próprio seguro caso já possua um e nesse caso basta apresentar a apólice ou podemos indicá-lo aos nossos parceiros que resolverão com rapidez.

O local é monitorado?

Sim. Temos monitoramento 24 horas.

O que cobre o seguro?

Danos contra o valor dos bens declarados no contrato. Caso o seguro não seja contratado com a GoodStorage, consulte a empresa seguradora.

Posso instalar uma câmera dentro do meu box?

Não é permitido realizar nenhum tipo de perfuração para fixação de objetos no box, inclusive câmeras.

Contrato e Rescisão

Como é feito o pagamento?

O pagamento inicial é feito no momento da assinatura de contrato e pode ser feito com cartão de crédito, débito, cheque ou dinheiro. Os demais pagamentos são realizados via boleto bancário.

Se eu precisar cancelar o contrato, é aplicada alguma multa?

Avisando até o dia 18 do mês vigente por e-mail ou presencialmente, não será aplicada nenhuma multa. Caso a saída seja comunicada após esse prazo, será cobrado o valor de um aluguel, referente ao próximo mês vigente em contrato.

Se eu precisar trocar o tamanho de um box contratado por um maior ou menor, posso?

Avisando até o dia 18 do mês vigente por e-mail ou presencialmente, não será aplicada nenhuma multa. Caso a saída seja comunicada após esse prazo, será cobrado o valor do mês seguinte e você terá o direito de utilizar seu box até o final do período.

 

Ainda tem dúvidas sobre a GoodStorage?

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