FAQ

TIRE SUAS DÚVIDAS SOBRE
O UNIVERSO GOODSTORAGE.

Contrato

Posso guardar qualquer coisa no meu box?

Não é permitido guardar produtos inflamáveis, perecíveis, tóxicos, ilegais ou seres vivos.

Qual a documentação que preciso apresentar?

PF: CPF, RG, comprovante de endereço.
PJ: Cartão CNPJ, cópia do contrato/Estatuto Social, cópia do documento do representante legal da empresa e comprovante de endereço.

Qual o período mínimo de locação?

Os contratos de locação são mensais e renovados automaticamente, com prazo mínimo de um mês.

Acesso

Como é feito o acesso ao box?

Você ou a pessoa autorizada no seu contrato cadastram uma senha de acesso para abertura dos portões e portas de entrada aos boxes. O box fica fechado com cadeado de uso próprio e a chave fica sempre com você. Caso ainda não tenha cadeado, é possível adquirir em nossas lojas.

Qual o horário de funcionamento? Posso acessar meu box a qualquer momento?

Os boxes têm livre acesso durante o horário de funcionamento das unidades, veja abaixo:

Aclimação, Anhembi, Estado, Jaguaré, Lapa, Morumbi, Sabará, Tatuapé e Vila Olímpia
De segunda a sexta-feira das 7h às 19h
De sábado e feriados das 9h às 19h

Bela Vista, Leopoldina, Pinheiros, Tiradentes
De segunda a sexta-feira das 7h às 19h
De sábado e feriados das 9h às 17h

Nenhuma das unidades funciona aos domingos.

Transporte

É fornecido material para empacotar?

Em nossas lojas, você pode comprar cadeados, caixas, fitas, plásticos e outros materiais para garantir a melhor acomodação e conservação de seus itens.

Existe uma equipe para ajudar no transporte das caixas para os boxes?

As nossas unidades não possuem auxiliares de carga, mas disponibilizam carrinhos que facilitam a movimentação de suas caixas e objetos.

Vocês oferecem serviço de transporte?

Não, mas podemos indicar empresas parceiras que oferecem condições especiais. Consulte em nossas lojas.

Limpeza e Conservação

Como é feita a ventilação?

A parte superior de nossos boxes é coberta por telas, desta maneira garantimos a ventilação dos espaços.

Existe algum tipo de limpeza no local?

Sim, temos uma equipe diária que atua na limpeza dos corredores e áreas externas. Já a conservação no interior dos boxes é de responsabilidade do locatário.

Segurança

Existe seguro? Ele é obrigatório?

A locação de box com seguro de conteúdo é obrigatória. Você pode utilizar seu próprio seguro caso já possua um e nesse caso basta apresentar a apólice ou podemos indicá-lo aos nossos parceiros que resolverão com rapidez.

O local é monitorado?

Sim, todos os nossos espaços são monitorados 24 horas por dia.

O que cobre o seguro?

O seguro feito através da GoodStorage cobre danos contra o valor dos bens declarados no contrato. Caso o seguro não tenha sido contratado com a GoodStorage, é preciso entrar em contato com a seguradora responsável e entender a cobertura dos itens.

Posso instalar uma câmera dentro do meu box?

Não é permitido realizar nenhum tipo de perfuração para fixação de objetos no box, inclusive câmeras.

Contrato e Rescisão

Como é feito o pagamento?

Realizado no ato da assinatura do contrato, pode ser feito com cartão de crédito, débito e em espécie. As demais mensalidades podem ser quitadas via recorrência no cartão de crédito (conforme o vencimento da sua fatura).

Se eu precisar cancelar o contrato, é aplicada alguma multa?

Avisando até o dia 18 do mês vigente por e-mail ou presencialmente, não será aplicada nenhuma multa. Caso a saída seja comunicada após esse prazo, será cobrado o valor de um aluguel, referente ao próximo mês vigente em contrato.

Se eu precisar trocar o tamanho de um box contratado por um maior ou menor, posso?

Sim, você pode alterar o tamanho do box a qualquer momento, de acordo com sua necessidade e com a disponibilidade da unidade. Consulte nossos consultores em uma de nossas lojas.

Goodfriends

O que é o programa GoodFriends? Como faço para participar?

O Goodfriends é um programa onde todos os clientes com contratos ativos em uma das unidades da GoodStorage e que estiverem adimplentes podem indicar amigos que não possuam contratos ativos ou rescindidos na GoodStorage. Com a indicação você e seu amigo podem ganhar até R$ 200 de desconto. Para participar clique aqui e confira as regras.

 

Ainda tem dúvidas sobre a GoodStorage?

Entre em contato com um de nossos consultores:

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