A “guerra” das entregas está cada vez mais acirrada. Seu negócio está pronto para se destacar e vencer os adversários?

O hábito de realizar compras online está cada vez mais solidificado entre os brasileiros, por isso, a concorrência está cada vez mais fervorosa. Bom para os consumidores, mas  um desafio enorme para os donos de e-commerces, que desejam conquistar mais clientes a cada dia, tendo o frete e o tempo de entrega entre os principais fatores na decisão de compra.

Seus clientes estão felizes e recomendando a experiência de compra para os amigos ou sua loja virtual está cheia de carrinhos abandonados e poucas conversões?

Saiba agora como fazer entregas ágeis com qualidade e vencer a Delivery War em São Paulo. Confira as dicas de nossos especialistas em logística e comércio online!

A estratégia: entenda seu público

Ter um objetivo é essencial para saber como fazer a “ofensiva”, então saiba quem converte em sua loja virtual. Onde estão os compradores mais assíduos? Em qual região temos mais carrinhos abandonados? Em qual etapa o usuário desiste da compra? Fique sempre de olho nesses elementos. Com o auxílio de dados, como idade, sexo e localização, você consegue definir muito bem seus próximos passos.

Saber quem realmente dá retorno aos seus esforços e investimentos, tem como consequência o conhecimento de atender corretamente. Uma comunicação efetiva é aquela que seu público-alvo compreende e se identifica.

Caso nunca tenha armazenado os dados de localização, faça uma atualização correta em seu site e promova enquetes nas suas redes sociais, assim poderá começar a ter uma base de quais localidades você deve atender com prioridade.

Lembre-se: comece investindo no hoje, mas sempre se planeje para expansões e o futuro!

Dividir para conquistar!

Agora que você já sabe onde estão seus principais consumidores, tenha estoques e pontos de distribuição perto deles para sair na frente na Delivery War. Esse ponto é sua manobra inteligente e econômica na sua estratégia de vendas.

Grandes lojas já entenderam, há muito tempo, que estar próximo fisicamente dos clientes é essencial e um diferencial perante a concorrência. Então fique de olho em como as grandes marcas (como o Magazine Luiza, a Amazon e o Mercado Livre) atuam e saiba como se destacar como elas!

Suponha que sua loja e o estoque fiquem no extremo da Zona Norte de São Paulo, simule o valor do frete e o tempo gasto que uma encomenda feita por um usuário da Zona Sul leva. 

Você pode pensar que cinco dias úteis é um prazo curto, contudo, dependo do seu nicho e produto, o prazo e o dinheiro gasto não compensa para quem está do outro lado da tela. Provavelmente, há um concorrente mais próximo e sua empresa pode perder a venda para ele, mesmo tendo um preço melhor.

Ter um ou mais estoques em locais estratégicos é essencial. Ao fazer uma distribuição correta dos seus produtos você tem inúmeras vantagens, uma delas é proporcionar a entrega ágil ao cliente. Quem não ama realizar uma compra e receber o mais breve possível? 

Saiba que, segundo um estudo feito pelo site Reclame Aqui,  63,9% dos consumidores desistem da compra quando o valor do frete é alto. E, ainda segundo o site, o abandono de carrinho também é gerado pelo prazo de entrega muito extenso, aproximadamente 18,6% desse público. 

Fique de olho nesses detalhes e deixe sempre claro as condições para o cliente antes da finalização da compra! Ter um cliente frustrado e reclamando nas redes socais é um perigo, pois desfazer uma impressão ruim é um processo longo e extremamente complicado.

Juntos somos mais fortes

Pagar vários aluguéis para estoques na cidade de São Paulo não é algo barato ou prático, são vários os documentos necessários e um compromisso de pagamento por meses. Por isso, ter uma solução flexível e dentro do seu orçamento é essencial. A cooperação com empresas de armazenamento e entrega é vital para tudo dar certo.

Quando for procurar endereços para seu novo centro de distribuição, confira as 17 unidades atuais da GoodStorage (com oito lançamentos previstos). Cada uma delas é planejada para auxiliar empresário e donos de e-commerces em crescimento.

No Self Storage de São Paulo, você e sua empresa contam com:

• preços imbatíveis;
• boxes com espaços flexíveis (disponibilidade de 1 m² a 1000 m²);
• senha de acesso exclusiva;
• wi-fi gratuito;
• infraestrutura para realizar carga e descarga de produtos;
• câmeras de vigilância 24 horas por dia;
• vagas para clientes, assim sua visita é sempre tranquila;
• contratos de locação mensal, pague só pelo que usar;
• sem burocracia ou fiador, contrate sem sair da empresa;
• cancele quando desejar, sem multas.

Está pronto para a Delivery War? Coloque em prática as dicas e veja a satisfação do seu cliente crescer como nunca!