Perguntas frequentes

Tire suas dúvidas sobre o universo GoodStorage

Acesso

Qual o Horário de Funcionamento? Posso Acessar meu Box a Qualquer Momento?

Os boxes têm livre acesso durante o horário de funcionamento das unidades, veja abaixo:

Aclimação, Anhembi, Estado, Jaguaré, Lapa, Marginal Tietê, Mooca, Morumbi, Sabará, Santo André, Tatuapé e Vila Olímpia
De segunda a sexta-feira das 7h às 19h
De sábado e feriados das 9h às 19h

Bela Vista, Leopoldina, Pinheiros, Tiradentes
De segunda a sexta-feira das 7h às 19h
De sábado e feriados das 9h às 17h

Nenhuma das unidades funciona aos domingos.

Como é Feito o Acesso ao Box?

Você ou a pessoa autorizada no seu contrato cadastram uma senha de acesso para abertura dos portões e portas de entrada aos boxes. O box fica fechado com cadeado de uso próprio e a chave fica sempre com você. Caso ainda não tenha cadeado, é possível adquirir em nossas lojas.

Contrato

Qual o Período Mínimo de Locação?

Os contratos de locação são mensais e renovados automaticamente, com prazo mínimo de um mês.

Qual a Documentação Que Preciso Apresentar?

PF: CPF, RG, comprovante de endereço.
PJ: Cartão CNPJ, cópia do contrato/Estatuto Social, cópia do documento do representante legal da empresa e comprovante de endereço.

Posso Guardar Qualquer Coisa no Meu Box?

Não é permitido guardar produtos inflamáveis, perecíveis, tóxicos, ilegais ou seres vivos.

Contrato e Rescisão

Se eu Precisar Trocar o Tamanho de um Box Contratado Por um Maior ou Menor, Posso?

Sim, você pode alterar o tamanho do box a qualquer momento, de acordo com sua necessidade e com a disponibilidade da unidade. Consulte nossos consultores em uma de nossas lojas.

Se eu Precisar Cancelar o Contrato, é Aplicada Alguma Multa?

Avisando até o dia 18 do mês vigente por e-mail ou presencialmente, não será aplicada nenhuma multa. Caso a saída seja comunicada após esse prazo, será cobrado o valor de um aluguel, referente ao próximo mês vigente em contrato.

Como é Feito o Pagamento?

Realizado no ato da assinatura do contrato, pode ser feito com cartão de crédito, débito e em espécie. As demais mensalidades podem ser quitadas via recorrência no cartão de crédito (conforme o vencimento da sua fatura).

Goodfriends

O Que é o Programa GoodFriends? Como Faço Para Participar?

O Goodfriends é um programa onde todos os clientes com contratos ativos em uma das unidades da GoodStorage e que estiverem adimplentes podem indicar amigos que não possuam contratos ativos ou rescindidos na GoodStorage. Com a indicação você e seu amigo podem ganhar até R$ 200 de desconto. Para participar clique aqui e confira as regras.

Limpeza e conservação

Existe Algum Tipo de Limpeza no Local?

Sim, temos uma equipe diária que atua na limpeza dos corredores e áreas externas. Já a conservação no interior dos boxes é de responsabilidade do locatário.

Como é Feita a Ventilação?

A parte superior de nossos boxes é coberta por telas, desta maneira garantimos a ventilação dos espaços.

Segurança

Posso Instalar uma Câmera Dentro do Meu Box?

Não é permitido realizar nenhum tipo de perfuração para fixação de objetos no box, inclusive câmeras.

O Local é Monitorado?

Sim, todos os nossos espaços são monitorados 24 horas por dia.

Transporte

Vocês Oferecem Serviço de Transporte?

Não, mas podemos indicar empresas parceiras que oferecem condições especiais. Consulte em nossas lojas.

Existe uma Equipe Para Ajudar no Transporte das Caixas Para os Boxes?

As nossas unidades não possuem auxiliares de carga, mas disponibilizam carrinhos que facilitam a movimentação de suas caixas e objetos.

É Fornecido Material Para Empacotar?

Em nossas lojas, você pode comprar cadeados, caixas, fitas, plásticos e outros materiais para garantir a melhor acomodação e conservação de seus itens.