12 de maio de 2022
Nos últimos anos, especialmente após a pandemia, a logística de entrega e, em especial, o last mile delivery tornou-se um dos maiores desafios do e-commerce.
Com o aumento das compras online, o consumidor passou a exigir entregas rápidas, seguras e transparentes, acompanhando o pedido de ponta a ponta: onde está, quando chegará e se haverá custo de frete.
Hoje, os clientes esperam frete barato (ou gratuito) e entrega expressa, e isso pressiona as empresas a otimizar processos, reduzir custos e investir em eficiência logística.
Nesse contexto, entender o que é last mile delivery e como aprimorá-lo é importante para manter a competitividade no mercado.
O termo last mile delivery ou entrega de última milha se refere à etapa final do processo logístico, quando o produto sai do centro de distribuição e segue até o destino final, seja ele uma residência, escritório ou ponto comercial.
Essa é a fase mais crítica e cara da operação, podendo representar até 53% dos custos totais de envio.
Por isso, compreender o significado de last mile vai muito além da definição técnica: trata-se da experiência do cliente na prática o momento em que a marca cumpre (ou falha) sua promessa de entrega.
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Uma entrega de última milha eficiente é determinante para a satisfação e fidelização do cliente.
Por outro lado, falhas nessa etapa resultam em altos custos, atrasos e abandono de carrinho.
Segundo um estudo do Reclame Aqui, 63,9% dos consumidores desistem da compra quando o frete é caro, e 18,6% abandonam o carrinho devido a prazos de entrega longos.
O processo da coleta de last mile é o caminho para reduzir custos e melhorar a performance logística, seja com o uso de galpões urbanos, sistemas automatizados de roteirização ou a ampliação da rede de distribuição.
Sem uma estratégia sólida de last mile delivery, o e-commerce perde competitividade e comprometimento operacional a longo prazo.
Com consumidores cada vez mais exigentes acostumados a entregas imediatas e sem contato, encurtar distâncias é o novo objetivo.
Entretanto, problemas de infraestrutura e mobilidade urbana tornam essa tarefa complexa.
Por isso, muitas empresas estão investindo na expansão de centros de distribuição e soluções de logística de armazenamento.
Uma estratégia eficiente é utilizar galpões urbanos e flexíveis ou até mesmo o self storage como extensão da sua rede logística, garantindo espaços bem localizados dentro do perímetro urbano para facilitar o abastecimento, reduzir prazos de entrega e otimizar custos operacionais.
Essa solução permite descentralizar estoques e aproximar produtos dos principais polos de consumo, agilizando a coleta de last mile e reduzindo custos operacionais.
A GoodStorage é especialista em espaços inteligentes e flexíveis, ideais para quem busca melhorar o last mile delivery.
Com mais de 40 unidades estrategicamente localizadas em São Paulo, você posiciona seu estoque a um ou dois pontos de distância do seu cliente, garantindo entregas mais rápidas, seguras e econômicas.
Além da estrutura moderna, com vigilância 24h, wi-fi gratuito e áreas para carga e descarga, os espaços variam de 1 m² a 10.000 m², atendendo desde pequenos e-commerces até grandes operações.
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