Question 1

Quais são as formas de acesso à unidade e ao galpão?

Accepted Answer

A identificação ocorre por biometria, senha numérica (número do box + 4 dígitos) ou reconhecimento facial.

Question 2

Quantas pessoas posso cadastrar para acessar (PF/PJ)?

Accepted Answer

Pessoas Físicas podem cadastrar até 3 pessoas e Pessoas Jurídicas até 6 pessoas, além do titular.

Question 3

Posso autorizar terceiros? Quem responde pelas ações dos autorizados?

Accepted Answer

Sim, mas a responsabilidade total por ações, danos ou descumprimento de regras é do responsável legal da locação.

Question 4

Qual é o horário de funcionamento?

Accepted Answer

Geralmente de segunda a sexta, das 7h às 19h, e sábados e feriados, das 8h às 15h. Algumas unidades possuem horários estendidos e acesso 24h mediante agendamento.

Question 5

Como funciona o uso da doca de carga/descarga? É necessário agendamento?

Accepted Answer

A utilização é exclusiva para carga e descarga e deve ser agendada com antecedência diretamente com a unidade.

Question 6

Como funciona o estacionamento (rotativo/tempo máximo)?

Accepted Answer

As vagas são rotativas para operação logística, com permanência máxima permitida de 2 horas.

Question 7

Posso realizar adaptações no galpão (obras, instalações, prateleiras)?

Accepted Answer

Não são permitidas obras, perfurações ou fixações; para necessidades específicas, consulte nossos especialistas para verificação.

Question 8

Como manter o espaço conservado e evitar mofo/pragas?

Accepted Answer

Mantenha o galpão organizado e arejado, realizando visitas e limpezas frequentes. Recomendamos fortemente o uso de paletes para evitar contato direto com o chão e paredes.

Question 9

O seguro é obrigatório? Quais requisitos preciso cumprir?

Accepted Answer

Sim, é obrigatório contratar e manter um seguro que cubra o conteúdo e a responsabilidade civil do espaço conforme o contrato.

Question 10

O que geralmente não é coberto pelo seguro?

Accepted Answer

Eventos de força maior, como mofos, pestes (roedores/cupins), variações de temperatura, umidade e danos por objetos frágeis.

Question 11

O que são os pagers e como funcionam?

Accepted Answer

São aparelhos de chamada que permitem que sua empresa seja acionada por visitantes ou entregadores diretamente no galpão, garantindo autonomia.

Question 12

O pager tem custo? Como é a retirada e devolução?

Accepted Answer

É uma solução gratuita (cortesia); o colaborador retira na recepção por empréstimo diário e deve devolvê-lo ao final do dia.

Question 13

O que é o Meu Espaço e o que consigo resolver por lá?

Accepted Answer

É o portal exclusivo do locatário para gerenciar faturas, dados cadastrais, baixar contratos e solicitar avisos de rescisão.

Question 14

O que é preço dinâmico e por que o valor pode mudar?

Accepted Answer

É uma política baseada na oferta, demanda e ocupação para garantir soluções competitivas e justas. O locatário é avisado sobre mudanças com 30 dias de antecedência.

Question 15

O que acontece em caso de atraso no pagamento?

Accepted Answer

Existe bloqueio de acesso? Após 2 dias de atraso, o acesso à unidade e ao galpão é temporariamente bloqueado até a quitação dos débitos.

Question 16

Quais são as formas de acesso à unidade e ao meu box?

Accepted Answer

Oferecemos três opções de identificação: biometria, senha numérica (número do box + 4 dígitos) ou reconhecimento facial.

Question 17

Posso autorizar terceiros a acessar meu box? Quantos?

Accepted Answer

Sim. São permitidos até 3 cadastros para pessoa física e até 6 cadastros para pessoa jurídica, além do titular do contrato.

Question 18

Como faço para incluir ou remover pessoas autorizadas?

Accepted Answer

A solicitação deve ser feita formalmente pelo titular através do preenchimento e assinatura de um formulário específico.

Question 19

Qual é o horário de funcionamento da unidade?

Accepted Answer

O padrão é de segunda a sexta, das 7h às 19h, e sábados e feriados, das 8h às 15h. Unidades como Lapa e Jaguaré possuem horários estendidos e opção de acesso 24h mediante agendamento.

Question 20

Como funciona o estacionamento? Existe tempo máximo de permanência?

Accepted Answer

As vagas são rotativas e destinadas exclusivamente para carga e descarga, com permanência máxima de 2 horas.

Question 21

Como funciona carga e descarga / doca? Precisa agendar?

Accepted Answer

A utilização das docas deve ser agendada com antecedência diretamente com a sua unidade.

Question 22

Posso deixar itens temporariamente em áreas comuns?

Accepted Answer

Não. É proibido utilizar áreas comuns para armazenar bens, mesmo que por pouco tempo; a guarda é restrita ao interior do box.

Question 23

Como evitar mofo e pragas dentro do box?

Accepted Answer

Mantenha o box organizado, arejado e realize visitas regulares para limpeza e manutenção dos seus itens.

Question 24

É recomendado usar paletes? Por quê?

Accepted Answer

Sim. É altamente recomendado para evitar que os itens fiquem em contato direto com o chão ou paredes, prevenindo umidade

Question 25

Posso instalar prateleiras, perfurar ou fazer obras no box?

Accepted Answer

Não são permitidas perfurações, colagens ou qualquer alteração estrutural. Para necessidades específicas, consulte nossos especialistas.

Question 26

Seguro é obrigatório?

Accepted Answer

Sim. É necessária a contratação e manutenção de um seguro que cubra o conteúdo e a responsabilidade civil do box.

Question 27

Como funciona a contratação e manutenção?

Accepted Answer

A apólice deve atender aos requisitos do contrato para proteger o locatário contra riscos diversos.

Question 28

O que geralmente não é coberto pelo seguro?

Accepted Answer

Eventos de caso fortuito ou força maior, como mofos, pestes, variações de temperatura e danos por objetos frágeis.

Question 29

O que é o Meu Espaço e o que consigo fazer por lá?

Accepted Answer

É uma área exclusiva para o locatário gerenciar faturas, alterar dados, baixar o contrato e solicitar rescisão.

Question 30

Como faço meu primeiro acesso ao Meu Espaço?

Accepted Answer

No início do contrato, você receberá um e-mail com o link para cadastrar sua senha de acesso.

Question 31

Não recebi o e-mail de ativação. O que fazer?

Accepted Answer

Verifique seus dados cadastrais e, se necessário, entre em contato com sua unidade para suporte.

Question 32

O que é preço dinâmico e por que o valor pode mudar?

Accepted Answer

É uma política que equilibra oferta e demanda, considerando a ocupação e localização para oferecer valores competitivos.

Question 33

Como sou avisado quando há atualização de preço?

Accepted Answer

O locatário é notificado por e-mail com 30 dias de antecedência sobre qualquer alteração.

Question 34

O que acontece se eu atrasar o pagamento? Meu acesso é bloqueado?

Accepted Answer

Sim. Após 2 dias de atraso, o acesso à unidade e ao box é bloqueado temporariamente até a quitação.

Question 35

É possível desconsiderar as áreas que eu não uso do condomínio logístico?

Accepted Answer

Não, cada módulo inclui uma área privativa exclusiva (espaço de armazenagem, mezanino e marquise) e uma parcela proporcional das áreas comuns do condomínio, que não podem ser separadas ou desconsideradas.

Question 36

Vocês possuem as documentações necessárias do empreendimento?

Accepted Answer

Sim, nossos condomínios logísticos contam com toda a documentação exigida, incluindo Habite-se, AVCB, Certificado de Segurança, Licença de Funcionamento e Termo de Uso Seguro.

Question 37

Eu consigo abrir um CNPJ nesse endereço?

Accepted Answer

Sim, os espaços da GoodStorage permitem o registro da sua empresa, possibilitando a abertura do CNPJ no endereço do condomínio logístico.

Question 38

A GoodStorage realiza a gestão condominial dos galpões?

Accepted Answer

Sim, a GoodStorage realiza a gestão condominial, garantindo a melhor experiência para os locatários com serviços de segurança, limpeza, manutenção, jardinagem e infraestrutura.

Question 39

Quais os prazos dos contratos de locação?

Accepted Answer

Os contratos de locação para galpões logísticos seguem a Lei do Inquilinato, com prazos que variam entre 36 e 60 meses.

Question 40

Como funciona a segurança dos condomínios logísticos?

Accepted Answer

Os condomínios logísticos da GoodStorage possuem segurança 24 horas, com portaria blindada, controle de acesso e monitoramento por CFTV.

Question 41

Quanto espaço os galpões urbanos oferecem?

Accepted Answer

Os galpões urbanos oferecem módulos de até 40.000 m², ideais para armazenamento e operações logísticas.

Question 42

O que são os Galpões Urbanos da GoodStorage?

Accepted Answer

Os galpões urbanos da GoodStorage são espaços logísticos estrategicamente localizados próximos aos principais centros urbanos para otimizar o armazenamento e a distribuição de mercadorias. Eles funcionam como hubs inteligentes, reduzindo custos com frete, agilizando entregas e facilitando a logística da última milha.

Question 43

É fornecido material para empacotar?

Accepted Answer

Em nossas lojas, você pode comprar cadeados, caixas, fitas, plásticos e outros materiais para garantir a melhor acomodação e conservação de seus itens.

Question 44

Existe uma equipe para ajudar no transporte das caixas para os boxes?

Accepted Answer

As nossas unidades não possuem auxiliares de carga, mas disponibilizam carrinhos que facilitam a movimentação de suas caixas e objetos.

Question 45

Existe algum tipo de limpeza no local?

Accepted Answer

Sim, temos uma equipe diária que atua na limpeza dos corredores e áreas externas. Já a conservação no interior dos boxes é de responsabilidade do locatário.

Question 46

O que é o programa GoodFriends? Como faço para participar?

Accepted Answer

O GoodFriends é um programa onde todos os clientes com contratos ativos em uma das unidades da GoodStorage e que estiverem adimplentes podem indicar amigos que não possuam contratos ativos ou rescindidos na GoodStorage. Com a indicação, você e seu amigo podem ganhar até R$ 200 de desconto.

Question 47

Como é feito o pagamento?

Accepted Answer

Realizado no ato da assinatura do contrato, pode ser feito com cartão de crédito, débito ou boleto bancário. As demais mensalidades podem ser quitadas via recorrência no cartão de crédito ou por boleto (conforme o vencimento da sua fatura).

Question 48

Se eu precisar cancelar o contrato, é aplicada alguma multa?

Accepted Answer

Para rescisão, você deve enviar um aviso prévio de 15 (quinze) dias ou conforme o prazo estabelecido no seu contrato de locação, seja por e-mail ou presencialmente. Se a comunicação for feita dentro do prazo contratual, não haverá multa.

Question 49

Se eu precisar trocar o tamanho de um box contratado por um maior ou menor, posso?

Accepted Answer

Sim, você pode alterar o tamanho do box na data do seu vencimento mensal, de acordo com sua necessidade e com a disponibilidade da unidade. Consulte nosso time em qualquer uma das unidades.

Question 50

Posso guardar qualquer coisa no meu box?

Accepted Answer

Não é permitido guardar produtos inflamáveis, perecíveis, tóxicos, ilegais ou seres vivos.

Question 51

Como é feito o acesso ao espaço do Flex?

Accepted Answer

Você e/ou qualquer pessoa autorizada no seu contrato, cadastram uma senha de acesso para abertura dos portões e portas de entrada aos boxes. O espaço fica fechado com cadeado de uso próprio e a chave fica sempre com vocês. Caso ainda não tenha cadeado, é possível adquirir em nossas lojas.

Question 52

Quais os horários de funcionamento?

Accepted Answer

Lapa: Segunda a sexta, das 6h às 19h | Sábados e feriados, das 8h às 16h.

Lapa II e Lapa III: 24 horas* (mediante autorização prévia).

Question 53

Qual documentação é necessária para alugar um Galpão Flexível?

Accepted Answer

Pessoa Física: CPF, RG e comprovante de endereço.

Pessoa Jurídica: Cartão CNPJ, cópia do contrato/estatuto social, documento do representante legal e comprovante de endereço.

Question 54

Qual o período mínimo de locação?

Accepted Answer

O contrato de locação dos Galpões Flexíveis tem um prazo mínimo de um mês e é renovado automaticamente.

Question 55

Quais são as vantagens do modelo Flex?

Accepted Answer

O modelo Flex permite que empresas utilizem o endereço para abertura de CNPJ. Os contratos são mensais, sem fidelidade, e oferecem flexibilidade para ajuste do espaço conforme a sazonalidade e a disponibilidade da unidade.

Question 56

Quais estruturas o modelo Flex oferece?

Accepted Answer

Os Galpões Flexíveis da GoodStorage oferecem espaços amplos, variando de 100m² a 1.000m², para atender diferentes necessidades de armazenamento empresarial.

Question 57

O que são os “Galpões Flexíveis”?

Accepted Answer

Os Galpões Flexíveis são espaços de armazenamento voltados para empresas que precisam de um local estruturado para armazenar estoque, operar um centro de distribuição ou atender outras demandas logísticas do negócio.

Question 58

Se eu precisar cancelar o contrato, é aplicada alguma multa?

Accepted Answer

Para rescisão, você deve enviar um aviso prévio de 15 (quinze) dias, ou conforme o prazo estabelecido no seu contrato de locação, seja por e-mail ou presencialmente.
Tanto a comunicação quanto a desocupação do box devem ocorrer dentro do prazo contratual. Se todos os prazos forem cumpridos corretamente, não haverá multa.

Question 59

Se eu precisar trocar o tamanho de um box contratado por um maior ou menor, posso?

Accepted Answer

Sim, a alteração do box é feita mediante o processo de rescisão e nova locação. Para isso, é necessário enviar um aviso prévio de 15 (quinze) dias, ou conforme o prazo estabelecido no contrato de locação, e realizar a efetiva troca até um dia antes da renovação conforme a disponibilidade da unidade.

Question 60

Qual é a documentação que preciso apresentar?

Accepted Answer

PF: CPF, RG, comprovante de endereço.
PJ: Cartão CNPJ, cópia do contrato/Estatuto Social, cópia do documento do representante legal da empresa e comprovante de endereço.

Question 61

Qual é o período mínimo de locação em contrato?

Accepted Answer

Os contratos de locação são mensais e renovados automaticamente, com prazo mínimo de um mês.

Question 62

Como é feito o acesso ao box?

Accepted Answer

Você ou a pessoa autorizada no seu contrato, cadastram uma senha de acesso para abertura dos portões e portas de entrada aos boxes. O box fica fechado com cadeado de uso próprio e a chave fica sempre com você. Caso ainda não tenha cadeado, é possível adquirir em nossas lojas.

Question 63

Qual é o horário de funcionamento? Posso acessar meu box a qualquer momento?

Accepted Answer

Os boxes têm livre acesso durante o horário de funcionamento das unidades, veja abaixo:
De segunda a sexta-feira, das 7h às 19h
De sábado e feriados, das 8h às 15h
Nenhuma das unidades funciona aos domingos.

Tamboré

Tamboré

Diferenciais da unidade

Wi-Fi gratuito

Pet friendly

Estacionamento rotativo

Infraestrutura para carga e descarga

Acesso por Biometria Facial

Câmeras de segurança

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